原標(biāo)題：北京朝陽(yáng)區(qū)總探索三級(jí)工會(huì)組織體系建設(shè)+互助保障、技能培訓(xùn)等服務(wù)，引導(dǎo)快遞（外賣(mài)）小哥加入工會(huì)——（引題）

“3+N”服務(wù)體系的磁鐵效應(yīng)（主題）

工人日?qǐng)?bào)-中工網(wǎng)記者 賴志凱

“工會(huì)的慰問(wèn)品都很實(shí)用。這讓我感受到了工會(huì)組織的關(guān)懷，我也要掃碼加入工會(huì)?！比涨埃瑥谋本┦谐?yáng)區(qū)總工會(huì)黨組書(shū)記、常務(wù)副主席姬文革手中接過(guò)慰問(wèn)品，朝陽(yáng)區(qū)團(tuán)結(jié)湖街道團(tuán)結(jié)湖社區(qū)圓通快遞站點(diǎn)的快遞小哥劉正璽激動(dòng)地說(shuō)。

今年以來(lái)，朝陽(yáng)區(qū)總工會(huì)探索建立“3+N”服務(wù)體系，即區(qū)、街鄉(xiāng)、社區(qū)快遞（外賣(mài)）小哥站點(diǎn)三級(jí)工會(huì)組織體系建設(shè)+互助保障、技能培訓(xùn)等N種服務(wù)，引導(dǎo)快遞（外賣(mài)）小哥主動(dòng)加入工會(huì)組織。

建在小哥身邊的工會(huì)

朝陽(yáng)區(qū)總推進(jìn)的三級(jí)組織體系建設(shè)，即在區(qū)級(jí)層面，建立區(qū)一級(jí)的快遞行業(yè)工會(huì)聯(lián)合會(huì)，指導(dǎo)街道（地區(qū)）總工會(huì)推進(jìn)快遞行業(yè)基層工會(huì)組織建設(shè)和職工之家實(shí)體化建設(shè)；在街道（地區(qū)）層面，成立街道（地區(qū)）快遞行業(yè)聯(lián)合工會(huì)，推動(dòng)和指導(dǎo)快遞行業(yè)未建會(huì)企業(yè)尤其是龍頭企業(yè)的工會(huì)組建、發(fā)展會(huì)員等工作；在社區(qū)（企業(yè)）層面，組建快遞（外賣(mài)）小哥站點(diǎn)工會(huì)小組，按照屬地原則，將會(huì)員按所屬企業(yè)劃分工會(huì)小組，細(xì)化組織單元，賦予工會(huì)職能，延伸工會(huì)服務(wù)觸角，把快遞（外賣(mài)）小哥凝聚到工會(huì)組織中來(lái)。

“N”是指各級(jí)工會(huì)組織通過(guò)戶外勞動(dòng)者暖心驛站、黨群服務(wù)中心公共區(qū)域職工之家、工會(huì)服務(wù)站等多種綜合服務(wù)體，為快遞（外賣(mài)）小哥提供“熱可納涼、冷可取暖、雨可棲身、急可如廁、渴可飲水、累可歇腳、傷可用藥、餐可優(yōu)惠”服務(wù)，以及互助保障、安全服務(wù)、法律援助、技能培訓(xùn)、心理疏導(dǎo)、交友聯(lián)誼、節(jié)日慰問(wèn)等N種服務(wù)。

2022年10月，朝陽(yáng)區(qū)總在建外街道、團(tuán)結(jié)湖街道完成相關(guān)試點(diǎn)工作。2023年3月底前，其他各街道（地區(qū)）總工會(huì)也完成了本地區(qū)快遞行業(yè)聯(lián)合工會(huì)的組建工作。

朝陽(yáng)區(qū)總圍繞基層工會(huì)要真正建起來(lái)、轉(zhuǎn)起來(lái)、活起來(lái)的原則，全面摸排快遞網(wǎng)點(diǎn)、外賣(mài)配送站、快遞企業(yè)等新業(yè)態(tài)用工單位現(xiàn)狀，最大限度地把新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者納入工會(huì)大家庭。2022年，全區(qū)新建千人以上單獨(dú)工會(huì)組織7家，百人以上單獨(dú)工會(huì)組織60家，會(huì)員25人以上單獨(dú)工會(huì)組織400家。

工會(huì)的服務(wù)觸手可及

“今年的端午是我最難忘的端午。來(lái)北京這么多年，我凈給別人送粽子了，沒(méi)想到這次工會(huì)給我送了粽子。”近日，北京市朝陽(yáng)區(qū)團(tuán)結(jié)湖街道團(tuán)結(jié)湖社區(qū)申通快遞站點(diǎn)的快遞小哥張世卿向記者回憶。

“去年3月，我成為工會(huì)會(huì)員之后，知道了可以享受互助保障、技能培訓(xùn)等工會(huì)服務(wù)，而且觸手可及。比如，累了的時(shí)候，我們可以到工會(huì)的戶外勞動(dòng)者驛站休息。比如，冬天的時(shí)候，工會(huì)給我們送保暖用品；夏天的時(shí)候，給我們送防暑用品?！睆埵狼湔f(shuō)。

今年上半年，朝陽(yáng)區(qū)各級(jí)工會(huì)投入384萬(wàn)元，對(duì)美團(tuán)、京東、中通、順豐等單位及一線工作人員進(jìn)行慰問(wèn)，開(kāi)展新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者專項(xiàng)“送清涼”服務(wù)1000余人次，提供“互助保障送健康”關(guān)愛(ài)口腔健康潔牙服務(wù)1500余人次，為19名快遞（外賣(mài)）小哥辦理互助保障險(xiǎn)理賠11.5萬(wàn)元。首次嘗試移動(dòng)體檢，為2400余名快遞（外賣(mài)）小哥提供“隨到隨檢”的便捷服務(wù)，為200名快遞（外賣(mài)）小哥免費(fèi)提供視力檢查及眼鏡捐贈(zèng)。

小哥成為工會(huì)的宣傳員

“現(xiàn)在，工會(huì)組織在我們站點(diǎn)就像磁鐵一樣，很有吸引力。有新入職的小伙伴，我們都會(huì)向他們介紹工會(huì)是干什么的，加入工會(huì)能享受到哪些服務(wù)，到哪里去感受工會(huì)的服務(wù)。新入職的小伙伴都會(huì)主動(dòng)要求加入工會(huì)，我們站點(diǎn)的員工已經(jīng)全部加入了工會(huì)?！睆埵狼涓嬖V記者。

今年上半年，朝陽(yáng)區(qū)有1.2萬(wàn)余名快遞（外賣(mài)）小哥加入工會(huì)組織。區(qū)總通過(guò)健全服務(wù)體系，打造集用餐、休息、學(xué)習(xí)、交流、培訓(xùn)于一體的快遞（外賣(mài)）小哥服務(wù)平臺(tái)，為他們提供多項(xiàng)服務(wù)。

“我們通過(guò)N種服務(wù)讓快遞（外賣(mài)）小哥先行感受到工會(huì)組織的關(guān)懷，進(jìn)而吸引他們加入工會(huì)組織，這樣能維護(hù)他們的合法權(quán)益，提升快遞行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，引導(dǎo)快遞行業(yè)從業(yè)人員融入基層治理體系?！奔母镎f(shuō)。

下一步，朝陽(yáng)區(qū)總將統(tǒng)籌區(qū)域服務(wù)資源，建立服務(wù)企業(yè)和服務(wù)項(xiàng)目清單，全面梳理各類(lèi)服務(wù)資源。堅(jiān)持需求導(dǎo)向，在快遞（外賣(mài)）小哥中開(kāi)展問(wèn)需活動(dòng)，廣泛收集小哥的意見(jiàn)建議，形成需求清單。發(fā)揮街道總工會(huì)平臺(tái)作用，將服務(wù)資源和小哥需求精準(zhǔn)對(duì)接，設(shè)置快遞小哥專屬服務(wù)項(xiàng)目，努力構(gòu)建社會(huì)化、多元化、專業(yè)化的服務(wù)體系。