【娘家人暖心事】

原標(biāo)題：湖北恩施州總工會讓“娘家人”溫暖觸手可及（引題）

服務(wù)“出新” 職工“暖心”（主題）

工人日報(bào)-中工網(wǎng)記者 張翀 通訊員 陳航 向雪琪

“從今天起，我們就有了組織，有了共同的‘家’，以后大家有什么困難都可以找工會，我們一起想辦法來解決?！苯衲甏汗?jié)前，湖北省恩施州恩施市金子壩街道紅廟社區(qū)洋溢著一片歡聲笑語，恩施州城的40名順豐同城騎手在這里集中入會，收獲了來自“娘家人”的“溫暖大禮包”。

2023年以來，一場場新就業(yè)形態(tài)勞動者建會入會集中行動在恩施全州各地“開花”，貨車司機(jī)、網(wǎng)約車司機(jī)、快遞員、外賣配送員等群體共6.2萬余名新就業(yè)形態(tài)勞動者有了“娘家人”。

近年來，恩施州總工會為勞動者筑起休憩港灣、舞出職工最炫民族風(fēng)、上門服務(wù)替代“坐堂問診”……努力答好新時(shí)代工會工作這張考卷。

服務(wù)“出新”更“暖心”

走進(jìn)恩施市機(jī)場路社區(qū)戶外職工愛心驛站，勞動者可趁著手機(jī)充電的工夫接上一杯熱水，坐在沙發(fā)上稍事休息。驛站里配有沙發(fā)桌椅、微波爐、飲水機(jī)、冷暖電器、應(yīng)急藥箱、充電設(shè)備等，為勞動者筑起一座溫馨的休憩港灣。

近年來，快遞員、外賣配送員、網(wǎng)約車司機(jī)等新就業(yè)形態(tài)勞動者成為助力城市發(fā)展的重要力量。他們走街串巷，遞送“人間煙火”，卻遇到了難題。

恩施州總積極探索夯實(shí)“微工會”、建強(qiáng)“微陣地”、打造“微品牌”的“三微”工作法，全力推進(jìn)全州工會“共同締造”試點(diǎn)工作走深走實(shí)，參與“共同締造”試點(diǎn)12個(gè)，打造“會、站、家”一體化職工之家試點(diǎn)20個(gè)，城鎮(zhèn)“15分鐘職工服務(wù)圈”逐漸形成。目前，已建成區(qū)域（共享）職工之家、戶外職工愛心驛站、司機(jī)之家、騎手之家，職工子女托管班、愛心母嬰室等職工服務(wù)站點(diǎn)188個(gè)，其中戶外職工愛心驛站已建成103個(gè)。恩施市機(jī)場路、利川市蘇馬蕩、宣恩縣上湖塘等社區(qū)站點(diǎn)，成功創(chuàng)建為全國“最美工會戶外勞動者服務(wù)站點(diǎn)”。

2023年以來，恩施州總在全州選樹1個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）工會、13個(gè)村工會、10個(gè)社區(qū)工會、1個(gè)開發(fā)區(qū)工會、2個(gè)區(qū)域（行業(yè)）工會為典型培育項(xiàng)目，在州總工會微信公眾號開設(shè)專欄，充分發(fā)揮示范引領(lǐng)作用。全州1357個(gè)行政村、231個(gè)社區(qū)已全部建立工會組織，村和社區(qū)建會率達(dá)100%。全年新發(fā)展工會會員33.9萬人，增長率達(dá)131.19%，全州工會會員達(dá)59.8萬人。共指導(dǎo)162個(gè)州直基層工會完成換屆選舉工作。

思想“走新”更“入心”

簡單易學(xué)的動作，配上恩施市文化和旅游形象歌曲《幺妹兒帶你慢慢兒?！罚惶茁毠すらg操舞出了恩施職工的“最炫民族風(fēng)”。

據(jù)了解，“幺妹兒帶你慢慢兒?！甭毠すらg操已覆蓋全州1002家單位、2萬名職工，線上線下參與人數(shù)超1億人次，全網(wǎng)點(diǎn)擊量超7億人次，恩施“工”字特色職工文體活動品牌應(yīng)運(yùn)而生，不僅成為課間操、鄉(xiāng)間操，還走進(jìn)全國近百個(gè)城市，成為恩施對外交往交流交融的響亮品牌，并成功入選湖北省鑄牢中華民族共同體意識十大典型案例。

由全州各族群眾組成的62支隊(duì)伍、1200余名運(yùn)動員參賽，2023年，恩施州總聯(lián)合多部門舉辦了歷年來全州規(guī)模最大、規(guī)格最高的籃球賽事——喜迎建州40周年“同心杯”職工運(yùn)動會暨“恩BA”籃球賽，線上線下觀眾超過5000萬人次，群眾性體育賽事在全州掀起熱潮。

“把政治建設(shè)擺在首位、落到基層，切實(shí)把黨的意志和主張轉(zhuǎn)化為職工群眾的思想自覺、行動力量，工會工作才能有準(zhǔn)星、有航標(biāo)?！倍魇┲菘偣h組書記、常務(wù)副主席張蓉說。

2023年以來，恩施州總還在全州廣泛開展各類主題宣講活動642場次，充分利用各級各類媒體講好恩施故事、工會故事、職工故事，唱響主旋律、弘揚(yáng)正能量。

職工有“底氣”更“硬氣”

張銀美原本在巴東縣某單位工作，2023年1月，單位通知與她解除勞動合同，但雙方在賠償事宜上出現(xiàn)分歧，另外7名職工也遇到了同樣的問題。最終，經(jīng)過“人社+工會”工作室的調(diào)解、仲裁審查、司法確認(rèn)，2023年6月，包括張銀美在內(nèi)的8名職工拿到了應(yīng)有的賠償。

“我們加強(qiáng)部門聯(lián)動，將人社、法院、工會等部門相關(guān)職責(zé)整合，讓法律援助工作站、工會法律服務(wù)站一起辦公，讓法律服務(wù)在一站式勞動保障維權(quán)中心應(yīng)援盡援、即申即代?！卑蜄|縣總工會黨組書記向鵠表示。

自恩施州巴東縣“人社+工會”裁調(diào)工作室成立以來，通過各方聯(lián)動，協(xié)同處理各類勞動糾紛案25人次，成功調(diào)解23人次，進(jìn)入仲裁、訴訟程序的勞動人事爭議案件數(shù)量較上年同期下降26.22%。

為了更好地服務(wù)職工，建始縣組建了一支女子調(diào)解隊(duì)，她們進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、進(jìn)企業(yè)，用上門服務(wù)替代“坐堂問診”，用心聽訴求，用情化爭議。這支調(diào)解服務(wù)隊(duì)依托全縣零工驛站，企業(yè)、村（社區(qū)）調(diào)解室，暢通三級勞動維權(quán)渠道，實(shí)現(xiàn)勞動人事爭議不出廠區(qū)、就近調(diào)解，提升了群眾的幸福指數(shù)。

“我們以前要坐車到縣城去解決糾紛，來回光坐車就要一天時(shí)間。調(diào)解服務(wù)隊(duì)上門服務(wù)后，不到3個(gè)工作日就全部解決了?！苯ㄊ伎h高坪鎮(zhèn)居民田華平對“人社+工會”勞動爭議裁調(diào)機(jī)制十分滿意。

2023年以來，恩施全州建立州縣兩級“人社+工會”勞動爭議裁調(diào)對接工作室9個(gè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動爭議裁調(diào)對接工作室派駐點(diǎn)90個(gè)、勞動爭議調(diào)解組織在全州400家規(guī)上企業(yè)成立。全州受理“人社+工會”裁調(diào)案件303件，調(diào)解成功267件，涉案金額1119.39萬元。共受理“法院+工會”訴調(diào)案件385件，成功調(diào)解結(jié)案317件，涉及金額2329.5萬元。